1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «Максихолод» (далее — Оператор) получает от посетителей и пользователей Сайта, расположенного по адресу: https://chilltech.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
1.3. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей Сайта.
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Оператор — ООО «Максихолод», юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу: https://chilltech.ru/.
3. Какую информацию обрабатывает Оператор
3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные пользователей Сайта:
| Категория | Конкретные данные |
|---|---|
| Контактная информация | Фамилия, имя, отчество (при указании пользователем), номер телефона, адрес электронной почты |
| Данные, передаваемые в обращении | Текст сообщения, вопрос, комментарий, заявка |
| Технические данные | IP-адрес, данные о браузере и устройстве, информация о посещении страниц Сайта, время и дата доступа |
3.2. Оператор не проверяет достоверность предоставленных персональных данных и исходит из того, что пользователь предоставляет их добросовестно и актуально.
3.3. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, биометрические данные).
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях:
| № | Цель обработки | Какие данные используются |
|---|---|---|
| 1 | Ответ на обращение пользователя (заявка, вопрос, комментарий) через форму обратной связи | Контактные данные, текст сообщения |
| 2 | Идентификация пользователя для исполнения договорных обязательств (при заключении договора) | Имя, телефон, e-mail, реквизиты (при предоставлении) |
| 3 | Аналитика использования Сайта для улучшения его работы | Технические данные (IP-адрес, браузер, посещаемые страницы) |
| 4 | Защита прав и законных интересов Оператора | Все данные в объеме, необходимом для защиты |
4.2. Оператор не размещает рекламу на Сайте, не передает персональные данные третьим лицам в целях рекламы или маркетинга.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
-
Согласие пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ст. 6 152-ФЗ) — выражается путем заполнения формы обратной связи с активной галочкой о согласии.
-
Заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь (п. 2 ст. 6 152-ФЗ).
-
Законные интересы Оператора — в части обеспечения работоспособности Сайта и защиты прав Оператора (п. 5 ст. 6 152-ФЗ).
6. Использование Яндекс Метрики и файлов cookie
6.1. На Сайте установлен счетчик Яндекс Метрика (далее — Яндекс), предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
6.2. Яндекс Метрика обрабатывает технические данные пользователя:
-
IP-адрес (в обезличенном виде);
-
информация о браузере и устройстве;
-
действие пользователя на Сайте (переходы по страницам, время на сайте);
-
файлы cookie.
6.3. Яндекс обрабатывает указанные данные в соответствии с собственной Политикой конфиденциальности Яндекса, доступной по адресу:
→ https://yandex.ru/legal/confidential/
6.4. Яндекс обрабатывает данные исключительно для предоставления статистики Оператору. Оператор не передает Яндексу контактные данные пользователей (ФИО, телефон, e-mail).
6.5. Файлы cookie, используемые на Сайте:
-
Технические (обязательные) — обеспечивают корректную работу Сайта; не требуют согласия.
-
Статистические (Яндекс Метрика) — собирают обезличенные данные о поведении пользователей на Сайте; отдельное согласие при первом посещении сайта.
6.6. Пользователь дает согласие на использование статистических файлов cookie и передачу данных Яндекс Метрике путем:
-
нажатия на кнопку «Принимаю» в баннере cookie при первом посещении Сайта;
-
либо последующего включения статистики через настройки cookie.
6.7. Пользователь может в любое время отказаться от сбора данных Яндекс Метрикой:
-
через настройки cookie на Сайте (кнопка «Отказаться»);
-
через настройки браузера (блокировка cookie);
-
с помощью официального расширения для браузеров «Блокировка Яндекс Метрики».
7. Сбор персональных данных через форму обратной связи
7.1. Форма обратной связи на Сайте предназначена исключительно для:
-
направления заявок и вопросов;
-
получения ответа от Оператора.
7.2. Пользователь не может зарегистрироваться на Сайте, создать личный кабинет или осуществить оплату через Сайт.
7.3. При отправке сообщения через форму обратной связи пользователь:
-
указывает свои контактные данные (имя, телефон, e-mail);
-
вводит текст сообщения;
-
ставит активную галочку рядом с текстом «Я ознакомлен и согласен с [Политикой конфиденциальности] и [Согласием на обработку персональных данных]».
7.4. Без проставления галочки отправка формы невозможна.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
| Случай | Основание |
|---|---|
| Передача Яндексу (в рамках работы Яндекс Метрики) | Технические данные, обезличенные; обработка по договору с Яндексом |
| Передача уполномоченным государственным органам | По законному запросу (ст. 14 152-ФЗ) |
| Передача во исполнение договора с пользователем | Если пользователь заключил с Оператором договор (например, на обслуживание холодильного оборудования) |
8.2. Оператор не продает и не передает контактные данные пользователей (ФИО, телефон, e-mail) никаким третьим лицам в коммерческих или рекламных целях.
9. Хранение и уничтожение персональных данных
9.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
9.2. Сроки хранения:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Контактные данные (ФИО, телефон, e-mail, текст обращения) | 5 лет с момента последнего взаимодействия, либо до отзыва согласия |
| Данные Яндекс Метрики (технические) | В соответствии с Политикой Яндекса |
| Архивные копии (бэкапы) | 6 месяцев |
9.3. Уничтожение персональных данных происходит в следующих случаях:
-
по истечении срока хранения;
-
по требованию пользователя (отзыв согласия);
-
при выявлении незаконной обработки;
-
при ликвидации Оператора.
10. Меры обеспечения безопасности
10.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:
-
назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
-
использование парольной защиты на всех рабочих станциях;
-
регулярное обновление антивирусного программного обеспечения;
-
ограничение доступа к персональным данным (только уполномоченные сотрудники);
-
регулярный аудит системы защиты информации.
10.2. Передача персональных данных по открытым каналам сети Интернет (по электронной почте) не является абсолютно безопасной. Оператор не гарантирует защиту данных при передаче пользователем через публичные сети.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
| Право | Способ реализации |
|---|---|
| Получить информацию об обработке персональных данных (ст. 14 152-ФЗ) | Запрос на электронную почту или почтой |
| Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных (если они неполные, устаревшие, недостоверные) | Запрос на электронную почту или почтой |
| Отозвать согласие на обработку персональных данных | Письменное уведомление (форма — в разделе 12) |
| Обжаловать действия Оператора | Обращение в Роскомнадзор или суд |
Срок ответа на запрос пользователя: 10 рабочих дней (по ст. 20 152-ФЗ — до 30 дней, Оператор сокращает до 10).
12. Контактная информация Оператора
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Максихолод» |
| Сокращенное наименование | ООО «Максихолод» |
| Фактический адрес | 443022, Россия, г. Самара, пр. Кирова, 24К4. Завод «Экран» |
| Электронная почта для запросов (DPO): | chilltechpro@gmail.com |
| Электронная почта для обращений | chilltechpro@gmail.com |
| Телефон | +7 (846) 359-17-37 |
13. Обновление Политики
13.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте (по адресу https://chilltech.ru/privacy-policy/), если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.3. Оператор обязуется не ухудшать положение пользователя при изменении Политики.
14. Применимое право и разрешение споров
14.1. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.
14.2. Все споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Оператора.
14.3. До обращения в суд обязательно предъявление претензии (письменное требование). Ответ на претензию — 10 рабочих дней.
Приложение.
Согласие на обработку персональных данных
(Размещено на отдельной странице: https://chilltech.ru/consent/ )